O cliente recebe o boleto, a nota e o PIX em uma mensagem, com histórico.
A equipe de atendimento envia boleto, nota fiscal e PIX copia-e-cola por WhatsApp ou e-mail com um clique, reemite boletos vencidos, acompanha a inadimplência e registra chamados com prazo por prioridade.
Cobrança e atendimento no mesmo lugar
O Atendimento trabalha sobre os títulos e clientes do Concilia, que é pré-requisito do produto.
Ficha de cada título
Link do boleto, linha digitável, código de barras, PIX e NFS-e de cada título, com botão de copiar.
Envio por clique
Mensagem com boleto e nota em PDF anexados, enviada pelo número da empresa conectado por QR code, com histórico e auditoria.
Cobrança por e-mail
Boleto e NFS-e em PDF, PIX e linha digitável no texto, com o nome da sua empresa no remetente.
Boleto vencido
Nova data de até 60 dias e, a critério da atendente, multa e juros até o dia. O boleto antigo é cancelado no banco parceiro.
Cadastro no Omie
Criar e alterar cliente pela tela, gravando direto no Omie.
Com motivo e prazo
Inativação imediata ou em 30 dias, com motivo da lista e indicadores do mês em quantidade e valor em aberto.
Triagem com prazo
Canal de origem, prioridade e prazo: urgente 4 h, alta 8 h, média 24 h, baixa 72 h.
Atendimento do chamado
Assumir, responder, registrar nota interna, resolver, reabrir e encerrar com avaliação de satisfação.
Base de artigos
Artigos com rascunho e publicação, busca e sugestão dentro do chamado.
Cobrança cuidadosa, com controle do que sai
Cada mensagem é disparada por uma pessoa e fica registrada.
Envio humano
As mensagens de cobrança saem por clique da equipe, nunca em disparo automático para a base inteira.
Proteção do número
Teto diário de mensagens por empresa e tratamento de bloqueio do número, com aceite de risco ao conectar o WhatsApp.
Boleto e nota anexados
Boleto e NFS-e em PDF no WhatsApp e no e-mail, com o PIX copia-e-cola no texto, que some quando o boleto é pago.
Indicadores de inadimplência
Pagos, a pagar e inadimplentes por dia e por valor, em 7, 30 ou 90 dias.
Relatório semanal
Toda segunda, aging dos recebíveis, recebido na semana e pendências de conciliação por e-mail, em planilha e PDF.
Alertas ativos
WhatsApp desconectado, número bloqueado ou teto perto do limite avisados na tela e por e-mail.
Os títulos vêm do Concilia e os clientes são gravados no Omie: a equipe trabalha sobre os dados do ERP.
- Cliente criado e alterado pela tela, gravando direto no Omie.
- Cópia da NFS-e obtida do Omie e enviada como anexo.
- Inativação de cliente refletida no Omie, com alerta quando fica pendente.
- Títulos, boletos e conciliação vindos do Core In Concilia.
Dúvidas sobre o Core In Atendimento
O Atendimento usa a API oficial do WhatsApp?
Não. A empresa conecta um número próprio por QR code, como no WhatsApp Web. Por isso recomendamos um número dedicado, há um teto diário de mensagens e o envio é sempre disparado por uma pessoa.
O sistema cobra os clientes automaticamente?
Não por WhatsApp: cada mensagem é enviada por clique da equipe. O e-mail com boleto e nota pode ser enviado automaticamente após a emissão, mas essa opção vem desligada e é liberada por empresa.
Preciso do Concilia para usar o Atendimento?
Sim. O Atendimento usa os títulos, boletos e clientes do Concilia, que precisa estar ativo na empresa.
Organize a cobrança e o atendimento da sua empresa
Mostramos o envio de boleto, nota e PIX e a central de chamados com os seus títulos.
Mapeamento de gargalos, divergências de recebimento e oportunidades de automação no Omie.
Implantação assistida com parametrização de alçadas, contas e regras de negócio.
Sem custódia de valores e com permissões granulares por usuário e empresa.
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Conheça os outros módulos da suíte Core In
Cada módulo opera com independência e atinge máxima potência quando integrado ao ERP Omie e às demais soluções da suíte.
Core In Financeiro
Contas a pagar, lotes aprovados, DRE e DFC no Omie
Core In Flow
Compras, despesas, vendas e processos
Core In Concilia
Conciliação bancária, boletos e PIX
Core In Atendimento
Cobrança por WhatsApp e e-mail e chamados
Core In Contábil
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Core In Comercial / CRM
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